🧘‍♀️ LECAGIBAPA

Політика повернення коштів

Процес повернення коштів за товари та послуги, придбані на «LECAGIBAPA»

Останнє оновлення: 26 жовтня 2024 р.

1. Загальні положення

Ця політика регулює процес повернення коштів за товари та послуги. Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим, справедливим та зрозумілим для кожного клієнта.

2. Умови для повернення

Щоб отримати право на повернення коштів, ваш випадок має відповідати наступним критеріям:

  • Запит подано протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту покупки.
  • Для фізичних товарів: товар не має слідів використання, пошкоджень та повернутий в оригінальній, неушкодженій упаковці.
  • Для цифрових продуктів/послуг: послуга ще не була надана, або ви не розпочали використання (не отримали доступ до закритого контенту).

3. Покрокова процедура повернення

  1. Подайте запит: Надішліть листа на нашу електронну адресу [email protected] з темою "Запит на повернення коштів".
  2. Надайте деталі: У листі обов'язково вкажіть ваше ім'я, номер замовлення (або дату покупки) та детально опишіть причину запиту.
  3. Очікуйте на розгляд: Наша команда підтримки проаналізує ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
  4. Отримайте рішення: Ми зв'яжемося з вами та повідомимо про результат. У разі схвалення, кошти будуть повернуті тим же способом, яким була здійснена оплата.

4. Виключення з правил

Будь ласка, зверніть увагу, що повернення коштів неможливе в таких випадках:

  • Минуло понад 14 днів з моменту покупки.
  • Товар пошкоджено, має сліди використання або неповну комплектацію.
  • Цифрова послуга вже надана в повному обсязі.
  • Товари особистої гігієни, білизна та інші товари, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.

5. Служба підтримки

З усіх питань, що стосуються повернень, звертайтеся до нас:

Email для запитів [email protected]
Телефон для консультацій +380 63 654 46 35